Kas yra „smurtinis" bendravimas? Jei žodis „smurtinis" reiškia žeidžiantį ar žalojantį elgesį, tuomet daugumą mūsų bendravimo būdų – kitų žmonių teisimą, patyčias, išankstinį nusistatymą dėl rasės, kaltinimą, rodymą pirštu, diskriminavimą, kalbėjimą nesiklausant, kitų ar savęs kritikavimą, pravardžiavimą, piktas reakcijas, politinės retorikos naudojimą, vertinimą, kas yra geras ar blogas, teisus ar neteisus – iš tiesų galėtume pavadinti smurtiniu bendravimu. Kas yra nesmurtinis bendravimas? Nesmurtinis bendravimas sieja keturis dalykus: Nesąmoningumas: principus, padedančius gyventi gailint, bendradarbiaujant, drąsiai ir autentiškai; Kalbą: suvokimą, kaip žodžiai suartina arba atitolina; Bendravimą: žinojimą, kaip prašyti to, ko norime, kaip išgirsti kitus, net jei nesutariame, ir kaip siekti visiems tinkamų sprendimų; Įtakos priemones: dalijimąsi galia su kitais, o ne galios naudojimą prieš kitus. Nesmurtinis bendravimas mums padeda įgyvendinti tris dalykus: Ugdyti gebėjimą gyventi, kai galime rinktis, matome prasmę ir jaučiame ryšį; Užmegsti empatišką ryšį su savimi ir kitais, kad santykiai teiktų daugiau pasitenkinimo; Dalytis ištekliais, kad visi galėtų gauti naudos.